Refund policy
Chez La Veilleuse Enchantée, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
Conditions de retour
Les articles doivent :
- être non utilisés ;
- être retournés dans leur état d’origine ;
- être dans leur emballage d’origine si possible.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de notre part.
Produits personnalisés
Les produits personnalisés ne sont ni repris ni remboursés sauf en cas de défaut ou d’erreur constatée sur la commande.
Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
La Veilleuse Enchantée
SASU Japan Délices
2 rue Notre Dame
64800 Nay
France
Produits défectueux ou problème de commande
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous rapidement à :
laveilleuseenchantee@gmail.com
Nous trouverons une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délais de 7 jours.